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景區整頓 好口碑才有鼓口袋

川南農經網_聚焦區域發展 todayae.com  發布時間:2016-12-08 12:26:34 已有(247)人閱讀
川南農經網摘要:人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。決定游客滿足感的環節,其實比比皆是

  “天朗氣清,惠風和暢,仰觀宇宙之大,俯察品類之盛,所以游目騁懷,足以極視聽之娛。”在《蘭亭集序》中,王羲之不吝筆墨描繪了觀照自然、領悟真諦的喜悅心情。但倘若仰觀的是亂糟糟的涂鴉,俯察的是光禿禿的植被,想必騁懷也就無從談起。

  就在近日,國家旅游局發布重磅消息,全國367家景區受到查處,107家景區被摘牌,其中包括55家4A級景區。這是繼去年10月對山海關景區進行處罰、歷史上首次取消5A級景區資質之后,在旅游景區治理上的又一次重拳出擊。此外,多家知名旅游企業被點名批評,不少旅行社被立案查處。一連串的動作,有力呼應了規范旅游市場的現實需求。

  古人云,“乘興而行,興盡而返。”直到今天,這仍是不少人選擇出游的初衷。正是在山水之間、人文當中,人們的志趣得到激發。但本應賓至如歸的景區服務,在商業氣息的彌漫中開始漸漸迷失。虛漲的票價、縮水的服務、混亂的管理、坑人的設施……讓原本質樸的情感蒙上了陰影。從三亞天價海鮮的波瀾,到青島大蝦的喧囂,再到哈爾濱天價魚的憤慨,旅游亂象叢生,由此衍生的負面情緒大大沖抵了人們說走就走的興致。

  人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。決定游客滿足感的環節,其實比比皆是:暢快的交通、怡人的景色、異域的風采、美味的飲食、淳樸的人情、周到的服務……我們往往會忽視漫長旅程的種種理所當然,卻因為某個疏漏而耿耿于懷。實際上,打動游客的是細節,而趕走游客的也是細節,如何讓游客心動的細節貫穿旅行的全程,是每個景區安身立命的根本。

  不可否認,在現實生活中,景區有運營的難處,管理部門有監管的盲點。金色的“A”字招牌怎樣有效使用?扶持資金如何妥善到位?旅游消費如何適度開發?人文關懷怎么合適表達?要解答好這些問題,一個完善的旅游市場必不可少、一種和諧的旅游文化不可或缺、一套嚴格的監管體系至關重要。景區摘牌,并不會一勞永逸消除旅游亂象,但昭示出的景區資質準入和退出機制、著力旅游供給側的整治方向、關注旅行全程的監管張力,無疑將為旅游市場下一步的規范發展開啟新的篇章。

  其實,景區的建設管理、旅游消費的火熱與人們心靈的安放并無沖突,完全可以實現完美共贏。在貴州桐梓,“黔北花海”讓尋覓青山綠水的心靈滿載而歸,也讓當地貧困人家的口袋不再干癟;在廣西凌云,浩坤湖國家濕地公園的開發,不僅促成了環湖路的開通,也讓昔日美景不再“待字閨中”……據統計,2015年,貧困村通過鄉村旅游脫貧人數264萬人,占全國脫貧總人數的18.3%。可見,景區建設已經逐漸從滿足個人身心舒適的需求,進化成承擔特殊發展使命的時代舉動,也正因如此,對其提出更高要求、更嚴標準和更好水準,就變得理所當然。

  游客需要觸景生情的愉悅,景區渴望口碑與口袋的“雙豐收”,而金黃碩大的字母“A”,理應成為這個過程中最直觀的溝通。相信經過這一輪又一輪的篩選,最終留下的,一定是名副其實的金字招牌。

  《 人民日報 》( 2016年12月08日 05 版)

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稿件來源:人民日報   責任編輯: 李思思
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